في هذا المقال سَتُكّون فكرة عامة وشاملة عن معنى الشحن ومعاييره وكيفية اختيار شركة شحن مناسبة ومميزة في خدماتها.
ما هو الشحن؟
الشحن هو عملية النقل الفعلي للسلع من نقطة إلى أخرى ومن بلدٍ لأخر مثل نقل البضائع من المخزن الى العميل بغض النظر عن المكان الجغرافي له، وتشمل عملية تتبع الشحن في كافة المراحل من تجهيز البضائع وتغليفها إلى مرحلة إيصال تلك البضائع للجهة المعنية بأمان.
ما هي شركة الشحن أو وكيل الشحن:
هي الشركة أو الجهة المنظمة لعملية الشحن الخاصة بالأفراد أو الشركات، وبالتعاقد مع شركات النقل يتم نقل المنتجات والبضائع من المصنع الى المستهلك أو الى النقطة النهائية للتوزيع.
مهام وكيل الشحن هو تسهيل عملية الشحن منذ نقطة الاستلام إلى التسليم، من حيث اعداد المعاملات الورقية إلى التخليص الجمركي وأيضاً ترتيب البضائع بشكل صحيح ومنظم داخل الحاويات أو الشاحنات، ومن ثم تغلف البضائع ليضمن بذلك أن تصل الشحنة إلى الجهة المعنية بسلام وبدون أضرار على البضائع المنقولة.
المدة الزمنية للشحن والتكلفة:
المدة الزمنية في عملية الشحن تعتمد حسب نوعية واختيار طريقة الشحن، فمثلا الشحن البري بالرغم من أنه يعتبر من أبطأ أشكال الشحن إلا أنه أكثر الأنواع فعالية من حيث التكلفة، فقد تستغرق عملية الشحن البري الأساسية ما يصل إلى 10 أيام تقريباً أو أكثر حسب ذروة وقت الشحن وأيام العطل الرسمية، أما بالنسبة للشحن الجوي فهو الأسرع ولكنه مكلف في ذات الوقت، بينما يمتاز الشحن البحري من حيث الأقل بالتكلفة الا أنه يأخذ وقتاً طويلاً ما يصل إلى 6 أسابيع أو أكثر في بعض الحالات.
هل أنت صاحب متجر الكتروني؟ كيف تستفيد من مميزات عملية الشحن لصالح تنشيط الحركة وزيادة الطلب على متجرك؟
- المحافظة على البضائع وايصالها بشكل صحيح وسليم.
- نقل البضائع بمختلف أحجامها.
- إيصال البضائع الى أي مكان ولأكبر عدد من المستهلكين.
- تكلفة في متناول الجميع.
- تتبع الشحنة الكترونياً.
- شحن سريع للبضائع وتسليمها في أقصر وقت.
معايير لتقييم شركة الشحن قبل أن تتعامل معها:
- طبيعة المنتجات التي تشحنها خاصةً ذات الوزن والحجم الكبير
- وقت توصيل المنتجات، من حيث التأكيد فيما إذا كانت تلك الشركة تقدم خدمة التسليم السريع أم لا.
- وقت استرجاع المنتجات، وهو الوقت التي تستغرقه الشركة في إعادة المنتجات لك بسبب الفشل الوصل إلى المستلم.
- أسلوب التواصل مع العملاء، من خلال تعامل مندوب الشحن مع الزبائن أو المستلمين.
- نظام تتبع الشحنات، معرفة نوع نظام التتبع للشركة وهل يسهل التعامل معه أم لا.
- التغطية الجغرافية، إذا كانت تقدم خدمات لخارج البلاد وتغطي أكثر المناطق استهدافاً.
- سياسة التعويض، يجب معرفة فيما إذا كانت شركة الشحن فعلا تقوم بتعويضك في خال الضرر.
- خدمة العملاء، التعرض للمشاكل أمر طبيعي في الأعمال التجارية لكن الأهم هو القدرة على حل تلك المشكلة بالطريقة الصحيحة.
- السعر، أغلبية الشركات تتقارب بالسعر لكن يجب اختيار الأفضل فيما إذا كانت الشحنات تحتوي على أحجام ثقيلة وكثيرة.
- التفاصيل اللوجستية، من حيث التغليف وطريقة الشحن.
بعض النصائح لاختيار شركة الشحن:
- تاريخ الشركة ومسيرة خبراتها.
- تجارب الأخرين مع هذه الشركة.
- اختيار الشركة ذات التكلفة المناسبة.
- دراسة ما تقدمه الشركة من خدمات ومقارنتها مع غيرها من الشركات.
